İptal, İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı ve iade süreçleri 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikle düzenlenir. Aşağıdaki metin bilgilendirme amaçlıdır; nihai metin hukuk danışmanınızla netleştirilmelidir.

1. Cayma hakkı süresi

Ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Sürenin hesabında iş günü / takvim günü ayrımı mevzuata göre yapılır.

2. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Hijyen ve sağlık açısından ambalajı açılmış, kullanılmış ve tekrar satılabilir niteliğini yitirmiş kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ürün kategorinize uygun istisnaları netleştirin.

3. İade süreci

1. Cayma bildiriminizi yazılı olarak (e-posta veya panel üzerinden) iletmeniz
2. Ürünün kullanılmamış, ambalajının ve aksesuarlarının eksiksiz olması
3. İade kargo talimatının tarafımızdan veya prosedürümüz doğrultusunda tamamlanması

4. Ücret iadesi

Cayma hakkı usulüne uygun kullanıldığında, ödediğiniz tutar en geç yasal süre içinde iade edilir. Ödeme aracınıza göre banka işlem süreleri değişebilir.

5. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: bilgi@zifiri.net — +90 544 269 72 10